Rücksendung & Umtausch

Rücksendung

Deine bestellte Ware kannst Du mit einer Frist von 10 Tagen zurückschicken. Zur Rücksendung muss neben dem Artikel, welcher zurückgeschickt - oder umgetauscht werden soll, das beigelegte Rücksendeformular enthalten sein.
Als Kunde übernimmst Du die Kosten der Rücksendung. Bei einem Umtausch des gleichen Artikels, wird die neue Ware selbstverständlich versandkostenfrei an Dich verschickt. 
Der Retourenschein wird bei jeder Bestellung automatisch mit versendet. 

Umtausch

Falls ein von Dir bestellter Artikel nicht passen sollte, kannst Du diesen gerne durch eine andere Größe umtauschen!
Dazu bitte das oberhalb zum Download angegebene Retourenformular verwenden.
Bei Unklarheiten im Formular, werden wir uns per Mail bei dir melden.
Wenn Du fragen zum Umtausch oder einer Rücksendung hast, leistet unser Support Hilfe. 
Du erreichst uns unter den Geschäftszeiten Mo-Fr: 9:00 - 18:00 Uhr per Mail: support@acdc-merchandise.com

Bei Umtausch der gleichen Ware gibt es Folgendes zu beachten:
Bei Vorleistung Deinerseits, können wir beide Aufträge miteinander verrechnen. Der Zweitauftrag geht somit direkt nach Eingang deiner Retoure auf die Reise.
Mögliche Differenzbeträge bekommst Du entweder als Gutschrift (Gutschein) oder auch natürlich als Auszahlung, über den selben Zahlungsweg zurück.
Falls der Differenzbetrag höher ausfallen sollte, bitten wir dich dazu, den restlichen Betrag zu überweisen.

 

Bedingungen für Rücksendung und Umtausch

  • Die Frist bestimmt sich auf 10 Tage nach Erhalt deiner Ware

  • Es kann nur Ware retourniert werden, die zum Größentest anprobiert wurde. Getragene oder gewaschene Ware ist von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen

  • Wenn möglich, verwende zur Rücksendung bitte unseren Versandkarton - für die Umwelt ;)

  • Etiketten müssen noch am Artikel befestigt sein und dürfen nicht entfernt werden

  • Gebe das Paket bei einem Logistikdienstleister deiner Wahl ab (z.B. Hermes Paket Shop oder bei der Post/DHL) und schicke es an folgende Adresse: AC/DC-MERCHANDISE / Patrick Spiegel « Am Bahnhof 12 « 97353 Wiesentheid

Alternativ kannst du deine Retoure natürlich auch gerne persönlich vorbei bringen, falls du gerade in der Nähe bist.
Unsere Öffnungszeiten sind von Mo-Fr: 9:00 - 18:00 Uhr

 

Falschlieferung oder Artikelfehler

Im Falle eines Defekts oder einer Falschlieferung unsererseits befolge bitte die oben genannten Schritte. Trage im Rücksendeformular die entsprechende Begründung ein. Sobald die Ware bei uns ist, erledigen wir die Reklamation und melden uns schnellstmöglich. Die Rücksendekosten werden dir in diesem Fall ggf. erstattet.
Wegen mangelhafter Ware, welche bereits getragen oder benutzt wurde, bzw. Retouren, die gegen unsere Rückgabebestimmungen verstoßen, werden wir Kontakt aufnehmen. Die Annahme solcher Situationen liegt dann in unserem Ermessen, wenn dieser Fall eintritt.*
* dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Dein Team von AC/DC-MERCHANDISE.COM

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